Pengelola dan cakupan
Ojara adalah perangkat lunak operasional gym. Halaman ini menjelaskan pemrosesan data dalam penggunaan layanan Ojara, termasuk oleh pengelola gym yang menggunakan layanan ini.
Untuk data keanggotaan dan layanan gym, pengelola gym menentukan penggunaan data dalam kegiatan operasionalnya. Peran dan tanggung jawab pihak pengelola Ojara perlu dibaca bersama perjanjian layanan dengan gym.
Ojara dikelola oleh Borneo Algorithm Technology, beralamat di Jalan Karya Komplek Katnis Royal Ampera 2 No AA17, Kabupaten Kubu Raya Provinsi Kalimantan Barat Indonesia.
Data yang diproses
Akun dan profil: nama, nomor telepon, email, informasi autentikasi, peran dan hak akses. Profil pelanggan dapat mencakup tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil, cabang terkait, status, dan catatan yang dimasukkan pengelola gym.
Layanan gym: keanggotaan dan masa aktif, pesanan, pembayaran dan koreksi transaksi, jadwal dan pemesanan kelas atau personal training, kuota, kehadiran, serta pembatalan. Jika digunakan oleh gym, program loyalti dan referral mencatat perolehan, penggunaan, dan riwayat manfaat.
Akses dan operasional: pengenal kredensial akses seperti kartu RFID, waktu dan lokasi check-in, keputusan akses, riwayat tindakan pengguna, serta catatan teknis untuk pemecahan masalah. Foto profil tidak dengan sendirinya berarti penggunaan pengenalan wajah atau pemrosesan biometrik.
Komunikasi: alamat atau nomor tujuan, isi atau parameter pesan layanan, serta status pengiriman ketika kanal komunikasi terkait dikonfigurasi dan diaktifkan.
Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk menyediakan akun dan layanan gym, mengelola transaksi dan hak keanggotaan, memproses pemesanan dan kehadiran, menentukan akses, menjalankan program yang dipilih gym, serta menyampaikan komunikasi layanan.
Catatan operasional dan teknis mendukung penelusuran perubahan, penanganan masalah, pengamanan akses, dan pemeriksaan transaksi. Data yang tersedia bergantung pada fitur yang digunakan dan informasi yang diberikan pengguna atau pengelola gym.
Akses data dan penyedia layanan
Akses staf dibatasi oleh peran, perusahaan, dan cakupan cabang. Penyedia infrastruktur dan komunikasi dapat memproses data yang diperlukan untuk layanan yang dikonfigurasi. Lingkungan pengembangan dev.ojara.id berjalan pada Amazon Web Services (AWS), region Jakarta (ap-southeast-3). Informasi ini tidak menetapkan lokasi lingkungan produksi mendatang atau lokasi seluruh penyedia komunikasi. Untuk informasi tentang penyedia yang terkait dengan data Anda, hubungi kontak privasi di bawah.
Integrasi WhatsApp Business Platform melalui Meta tersedia sebagai kanal opsional. Bila diaktifkan, nomor tujuan, parameter pesan, dan status pengiriman diproses melalui penyedia tersebut. Dukungan integrasi tidak berarti kanal tersebut aktif untuk setiap gym. Halaman ini tidak mengaktifkan WhatsApp atau memberikan persetujuan pengiriman pesan.
Email layanan dan pemulihan akun menggunakan penyedia email yang dikonfigurasi. Data yang dikirim bergantung pada jenis pesan. Perangkat akses gym, jika diintegrasikan, menerima informasi yang diperlukan untuk menjalankan keputusan akses.
Cookie dan penyimpanan browser
Aplikasi menggunakan cookie sesi dan perlindungan permintaan untuk autentikasi. Preferensi bahasa serta pilihan antarmuka tertentu dapat disimpan dalam browser. Menghapus atau memblokir penyimpanan ini dapat mengharuskan Anda masuk kembali atau memilih ulang preferensi.
Penyimpanan dan keamanan
Aplikasi menerapkan pembatasan akses dan menyimpan riwayat transaksi serta tindakan untuk kebutuhan operasional dan audit. Menonaktifkan akun atau mengarsipkan profil tidak otomatis menghapus seluruh catatan transaksi, audit, atau cadangan.
Saat ini belum ditetapkan satu periode retensi tetap yang berlaku untuk seluruh data, termasuk setelah pelanggan berhenti berlangganan. Belum ada jadwal penghapusan otomatis yang dinyatakan dalam kebijakan ini. Kebutuhan operasional, riwayat transaksi, dan kewajiban penyimpanan yang berlaku perlu dipertimbangkan dalam penanganan permintaan penghapusan; penghentian layanan tidak berarti seluruh data langsung terhapus.
Hak dan permintaan penghapusan
Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan data, akses atau koreksi data, serta penghapusan atau penghentian pemrosesan sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk catatan layanan gym, identifikasi gym yang mengelola data Anda agar permintaan dapat diarahkan dengan tepat.
Kirim permintaan kepada kontak privasi di bawah dengan menjelaskan permintaan Anda, nama gym terkait, dan email atau nomor telepon yang digunakan pada layanan. Jangan sertakan kata sandi, kode verifikasi, atau salinan dokumen identitas sensitif. Permintaan dapat memerlukan konfirmasi kepemilikan akun; penghapusan perlu mempertimbangkan catatan yang masih wajib disimpan sesuai ketentuan yang berlaku.